Procesarea comenzilor și confirmarea telefonică
Expedierea produselor comandate se efectuează pe baza comenzilor plasate online, numai după discuția telefonică purtată cu unul dintre reprezentanții firmei Ortopedio Online Shop SRL.
Discuția telefonică vizează confirmarea comenzii, detalii asupra mărimii, ziua și orele solicitate pentru livrare, precum și detalii suplimentare asupra modelului și a calapodului, pentru a ne asigura că faceți cea mai bună alegere.
Pentru o livrare rapidă, recomandăm GLS România, Fan Courier sau rețeaua easybox (Sameday).
Metode și tarife de expediere
Tarifele sunt valabile indiferent de numărul de articole comandate. În afara perioadelor cu transport promoțional gratuit, tariful standard de bază este de 20 lei/comandă, însă beneficiem de tarife preferențiale prin partenerii noștri:
- 15 lei/comandă prin GLS România (pentru comenzi > 49 lei, orice localitate).
- 15 lei/comandă prin Fan Courier (în cele peste 5.400 de localități din rețeaua standard).
- 10 lei/comandă prin rețeaua de lockere easybox (Sameday).
- 10 lei/comandă prin rețeaua de lockere FANbox (Fan Courier).
- 10 lei/comandă prin rețeaua de lockere GLS Locker.
- 20 lei/comandă prin Poșta Română (în orice localitate). Atenție: coletele nu se livrează la domiciliu, fiind necesară deplasarea la oficiul poștal de care aparțineți.
Detalii privind operatorii de curierat
- GLS România (inclusiv GLS Locker): Varianta recomandată la nivel național. Livrarea se face, de regulă, în următoarea zi lucrătoare pentru comenzile confirmate până la orele 12:00 (sau 2 zile pentru localități îndepărtate). Opțiunea Flex Delivery este inclusă gratuit, permițând verificarea și reprogramarea livrării.
- Fan Courier Express (inclusiv FANbox): Pentru localitățile din lista celor peste 5.400 de localități Fan Courier fără kilometri suplimentari, sau cu ridicare din sediile regionale. Livrarea se face, de regulă, în următoarea zi lucrătoare, pentru comenzile confirmate până la orele 12:00.
- easybox (SAMEDAY Courier): Pentru orice localitate din România în care există un locker activ. Primiți notificare prin SMS/e-mail cu codul de ridicare în momentul în care coletul ajunge la locația selectată. Livrarea se face, de regulă, în 1-2 zile lucrătoare, pentru comenzile confirmate până la orele 12:00.
- Poșta Română: Pentru orice localitate din România. Timp estimat de livrare: 3-7 zile lucrătoare. Atenție: coletele nu se livrează la domiciliu, fiind necesară deplasarea la oficiul poștal. Datorită ratei ridicate de colete nelivrate anterior, acest serviciu este disponibil doar pentru plata comenzii în avans.
Notă: În perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbătorile de iarnă, Paște), companiile de curierat pot înregistra întârzieri în procesare și livrare.
Modalități de plată acceptate
- Plata online: prin card bancar, tranzacție securizată prin MobilPay®.
- Transfer bancar: cu OP / online banking, pe baza facturii proforme emise după confirmarea comenzii.
- Plata la livrare (Ramburs): plătiți numerar sau prin card bancar (la curierii care dețin POS), la primirea coletului.
Valoarea minima a comenzii
Valoarea minimă a unei comenzi pentru a putea fi expediată este de 29 lei.
Comenzi și livrări internaționale
Comenzile pe site-ul Ortopedio.ro pot fi plasate de clienți aflați în străinătate, însă expedierile se efectuează exclusiv către adrese de livrare de pe teritoriul României.